Welke gegevens zijn verplicht op een bedrijfswebsite?
De wet is hier kort over. Volgens Ondernemersplein van de Rijksoverheid zet je deze gegevens op een logische plek op je website:
- Je volledige naam (de statutaire naam uit de oprichtingsakte) en je handelsnaam
- Je bezoekadres, tenzij je dat in het Handelsregister hebt laten afschermen
- Je e-mailadres en telefoonnummer
- Je KvK-nummer en btw-identificatienummer, als je via internet diensten levert of verkoopt
- De naam en het bezoekadres van de aanbieder, als dat iemand anders is dan jij
Heb je een bv of nv, dan hoort ook de statutaire zetel erbij. De meeste bedrijven zetten al deze gegevens in de footer, zodat ze op elke pagina staan. Dat is precies wat 'een logische plek' betekent: niemand hoeft ernaar te zoeken.
Let op je btw-id
Eenmanszaken hebben sinds 2020 naast hun btw-nummer een apart btw-identificatienummer, het btw-id. Dat btw-id zet je op je website, niet het oude btw-nummer waar je burgerservicenummer in zat.
Heb je een privacyverklaring en cookiemelding nodig?
Vraag je via een formulier om een naam, e-mailadres of telefoonnummer, dan verwerk je persoonsgegevens. Je moet bezoekers dan vertellen wat je daarmee doet, en dat doe je in een privacyverklaring. Ondernemersplein legt uit wat erin moet staan.
Voor cookies gelden aparte regels. Volgens de ACM mag je functionele cookies en analytische cookies met weinig gevolgen voor de privacy zonder toestemming plaatsen, zolang je vertelt dat je ze gebruikt. Voor tracking cookies en privacygevoelige analytische cookies vraag je vooraf toestemming. Vakjes vooraf aanvinken mag niet.
| Soort cookie | Toestemming nodig? | Voorbeeld |
|---|---|---|
| Functioneel | Nee, wel melden | Een winkelwagen of je taalkeuze onthouden |
| Analytisch, weinig privacy-impact | Nee, wel melden | Bezoekers tellen zonder ze te volgen |
| Analytisch, privacygevoelig | Ja | Statistieken waarbij gegevens met andere partijen worden gedeeld |
| Tracking en advertenties | Ja | Advertentiepixels van Meta of Google |
Algemene voorwaarden zijn niet verplicht. Gebruik je ze wel, zet ze dan op je site en verwijs ernaar voordat iemand iets bestelt of een opdracht geeft.
Welke pagina's heeft een bedrijfswebsite nodig?
Wettelijke gegevens zijn het minimum. Een website die klanten oplevert, heeft meer nodig. Dit zijn de pagina's die we bij bijna elk project bouwen:
| Pagina | Wat de bezoeker er zoekt | Waar je op let |
|---|---|---|
| Homepage | Wat je doet, voor wie en waar | Beantwoord dat in de eerste regel, bovenaan het scherm |
| Een pagina per dienst | Details over precies dat ene werk | Eén dienst per pagina, zodat Google je er apart op vindt |
| Werk of projecten | Bewijs dat je het kunt | Echte foto's, met de plaats en wat je deed |
| Over ons | Wie er achter het bedrijf zit | Gezichten, je verhaal en waarom je doet wat je doet |
| Contact | Hoe en wanneer ze je bereiken | Telefoon, e-mail, adres, openingstijden en een kaart |
| Veelgestelde vragen | Een antwoord zonder te hoeven bellen | De vragen die je echt elke week krijgt |
| Privacyverklaring | Wat je met hun gegevens doet | Een link in de footer en bij elk formulier |
Werk je in een bepaalde regio, voeg dan ook een pagina over je werkgebied toe, zoals onze eigen pagina over ons werkgebied. Zo koppel je je diensten aan de plaatsen waar je klanten zoeken.
Wat moet er op de homepage staan?
Een bezoeker beslist in een paar seconden of je site de moeite waard is. Zorg dat je homepage bovenaan deze vier vragen beantwoordt:
- Wat doe je? In gewone woorden, zonder slogan
- Voor wie doe je het, en in welke regio?
- Waarom zou iemand voor jou kiezen? Denk aan reviews, ervaring of een garantie
- Wat is de volgende stap? Eén duidelijke knop, zoals bellen of een offerte aanvragen
Daaronder mag meer: je diensten, een paar projecten, reviews en veelgestelde vragen. Maar zijn die vier dingen niet meteen zichtbaar, dan haken veel bezoekers al af voordat ze gaan scrollen.
Hoe zorg je dat bezoekers contact opnemen?
Gevonden worden is de helft van het werk. De andere helft is zorgen dat een bezoeker ook echt belt of mailt. Dat lukt het best met een paar vaste gewoontes:
- Een telefoonnummer dat je op een telefoon direct kunt aantikken
- Een knop naar je contact- of offerteformulier op elke pagina, niet alleen onderaan
- Een kort formulier: vraag alleen wat je echt nodig hebt
- Reviews of een score vlak bij de knop, zodat twijfel minder kans krijgt
- Een reactietermijn die je waarmaakt, bijvoorbeeld binnen één werkdag antwoord
Op onze eigen site staat op mobiel bijvoorbeeld een vaste balk onderin, met een knop voor een aanvraag en een belknop. Hoe ver je ook scrolt, contact is één tik weg.
Wat heeft Google nodig om je website te vinden?
Google leest je site anders dan een mens, maar wil hetzelfde weten: wat doe je en voor wie. Een paar technische basics helpen daarbij:
- Een eigen paginatitel en omschrijving voor elke pagina
- Eén hoofdkop per pagina, met het onderwerp erin
- Alt-teksten bij je foto's die beschrijven wat erop staat
- Een site die snel laadt op een telefoon
- Een Google Bedrijfsprofiel met dezelfde naam, hetzelfde adres en telefoonnummer als op je site
Wil je hier dieper in duiken? Bij SEO en het Google Bedrijfsprofiel lees je hoe we dat aanpakken.
Checklist: staat alles op jouw website?
- Bedrijfsnaam, handelsnaam en bezoekadres in de footer
- KvK-nummer en btw-id als je via de site verkoopt of diensten levert
- Telefoonnummer en e-mailadres, klikbaar op mobiel
- Een privacyverklaring, gelinkt bij elk formulier
- Een cookiemelding als je tracking- of privacygevoelige cookies gebruikt
- Een pagina per dienst
- Projecten of voorbeelden met echte foto's
- Een duidelijke knop naar contact op elke pagina
- Reviews of ander bewijs dat klanten tevreden zijn
Mis je er een paar? Dat geldt voor de meeste sites. Begin bij de verplichte gegevens, die kosten het minste werk. Twijfel je of je site klaar is voor meer aanvragen, vraag dan een gratis ontwerp aan. Dan zie je naast elkaar wat er beter kan.
