AI-telefonist voor je bedrijf
Je staat op een steiger, in een behandeling of in de auto en de telefoon gaat. Een AI-telefonist neemt op, beantwoordt de vaste vragen en zet de rest als terugbelverzoek klaar.
5,0uit 27+ Google-reviewsWat is een AI-telefonist en hoe werkt het?
Een AI-telefonist is een digitale assistent die je telefoon opneemt als jij niet kunt. Hij stelt zich voor als assistent van jouw bedrijf, beantwoordt vragen over openingstijden, prijzen en werkgebied en noteert wat de beller wil. Na elk gesprek krijg je een korte samenvatting met naam, nummer en vraag. Wie een mens wil spreken, wordt doorverbonden of teruggebeld.
Past dit bij jou?
- Je mist oproepen omdat je aan het werk bent
- Bellers hangen op bij de voicemail en bellen de volgende
- Je wilt 's avonds en in het weekend bereikbaar zijn zonder zelf op te nemen
- Je secretariaat heeft het te druk met steeds dezelfde vragen
Wat je krijgt
Opnemen op jouw nummer
Je nummer schakelt door als je niet opneemt of in gesprek bent.
Jouw antwoorden
Hij weet wat jij hem meegeeft: diensten, prijzen, werkgebied.
Samenvatting per gesprek
Naam, nummer en vraag direct in je mail of app.
Mens waar nodig
Bij spoed of een klacht verbindt hij door of plant hij een terugbelmoment.
Zo gaat het in zijn werk
Niets gaat live voordat jij het hebt getest. Zo komen we van jouw teksten tot een assistent die klanten helpt.
Eerst iets vragen? Bel 06 34 02 12 15 of stuur een appje.
Week 1
Stap 1: Verzamelen wat hij weet
Je site, je prijzen, je werkwijze en je meestgestelde vragen.
- Een lijst met antwoorden die jij goedkeurt
Week 1 tot 2
Stap 2: Inrichten
We richten de chatbot of telefonist in op jouw teksten en jouw toon.
- Een werkende versie om te testen
Testweek
Stap 3: Testweek met jou erbij
Je leest elk gesprek terug en geeft aan wat anders moet.
- Aanpassingen tot je tevreden bent
Na de testweek
Stap 4: Live en bijhouden
Na livegang vullen we de antwoorden elke maand aan.
- Elke maand aangevulde antwoorden
AI-telefonist in het kort
- Wat
- Een digitale assistent die je telefoon opneemt.
- Voor wie
- Vakmensen, praktijken, salons en iedereen die vaak niet kan opnemen.
- Wat het oplevert
- Geen gemiste aanvragen meer en minder terugbellen.
- Doorlooptijd
- Twee tot drie weken, inclusief een testweek.
- Werkgebied
- Heel Nederland, je houdt je eigen nummer.
Hoe klinkt een AI-telefonist?
Natuurlijk, rustig en in gewoon Nederlands. Aan het begin zegt hij dat hij een digitale assistent is en dat het gesprek wordt vastgelegd. Daarna voert hij een gesprek zoals een goede receptionist dat doet: hij vraagt waar het over gaat, geeft antwoord als hij dat weet en noteert de rest. Je kiest zelf de stem en de openingszin.
Iemand belt je nummer
Je neemt niet op binnen de tijd die jij instelt, of je bent in gesprek.
De assistent neemt op
Hij stelt zich voor, luistert en beantwoordt vragen uit jouw informatie.
Jij krijgt een samenvatting
Naam, nummer, vraag en hoe dringend het is, direct na het gesprek.
Wat mag hij wel en niet zeggen?
Dat leg je vooraf vast. De meeste ondernemers laten hem vaste vragen beantwoorden, maar geen prijzen op maat noemen en geen afspraken toezeggen die jij nog moet bevestigen. Bij woorden als spoed, lekkage of klacht kan hij direct doorverbinden naar een mobiel nummer.
| Vraag van de beller | Wat de telefonist doet |
|---|---|
| Werken jullie ook in Schiedam? | Antwoordt uit je werkgebied |
| Wat kost een afspraak? | Noemt je vaste tarief, of zegt dat je een offerte stuurt |
| Ik heb een lekkage | Verbindt door naar je spoednummer |
| Kan ik een afspraak maken? | Plant in je agenda of noteert een voorkeur |
Privacy en opnames
Gesprekken worden verwerkt binnen de Europese Unie en blijven van jou. We leggen de afspraken vast in een verwerkersovereenkomst en je bepaalt hoe lang opnames bewaard blijven. Combineer je de telefonist met een AI-chatbot op je site, dan gebruiken ze dezelfde informatie en geven ze dus ook hetzelfde antwoord.
Vragen over AI-telefonist
Ja. Je stelt bij je provider een doorschakeling in, bijvoorbeeld na twintig seconden of als je in gesprek bent. Je nummer, je visitekaartjes en je Google-profiel blijven hetzelfde.
Ja, en dat is de bedoeling. De telefonist zegt het aan het begin van het gesprek. De meeste bellers vinden dat prima, zolang ze snel geholpen worden en een mens kunnen spreken als ze dat willen.
Ja. Doorschakelen kan vanaf een vaste lijn, een mobiel nummer en de meeste zakelijke telefooncentrales.
Dan vraagt de telefonist om het te herhalen, net als een mens. Lukt het niet, dan vraagt hij om een terugbelnummer en krijg jij een melding.
Meer binnen AI-oplossingen
AI-chatbot op je site
Beantwoordt vragen op je site uit je eigen teksten, ook 's avonds.
Bekijken
Klantenservice met AI
Veelgestelde vragen afgehandeld, de rest met alle info naar jou.
Bekijken
Offertes automatisch opvolgen
Offertes krijgen op tijd een vriendelijke herinnering.
Bekijken
AI-teksten en samenvattingen
Samenvattingen van mails en gesprekken, in je eigen toon.
Bekijken