AI-chatbot voor je website laten maken
Een chatbot die antwoord geeft uit jouw eigen website, prijzen en veelgestelde vragen. Kan hij iets niet, dan vraagt hij om naam en telefoonnummer en krijg jij de aanvraag in je mail.
5,0uit 27+ Google-reviewsWat doet een AI-chatbot op een bedrijfswebsite?
Een AI-chatbot beantwoordt vragen van bezoekers in gewone taal, op basis van de informatie die jij aanlevert: je website, prijzen, levertijden en werkgebied. Hij helpt bezoekers verder op momenten dat jij niet kunt reageren en zet vragen die hij niet kan beantwoorden door als aanvraag. Zo mis je minder klanten zonder dat je de hele dag je inbox in de gaten hoeft te houden.
Past dit bij jou?
- Je krijgt elke week dezelfde vragen over openingstijden, prijzen of levertijden
- Bezoekers haken af omdat ze 's avonds geen antwoord krijgen
- Je hebt een webshop met veel vragen over verzending en retour
- Je wilt meer aanvragen uit je bestaande bezoekers halen
Wat je krijgt
Gevoed met jouw info
Je site, je prijzen, je vragenlijst. Niets uit het wilde weg.
Duidelijke grenzen
Hij zegt wat hij niet weet en verzint geen prijzen of beloftes.
Overdracht naar jou
Vragen die hij niet kan beantwoorden, komen als aanvraag in je mail.
Alles terug te lezen
Je ziet elk gesprek en waar bezoekers naar zoeken.
Zo gaat het in zijn werk
Niets gaat live voordat jij het hebt getest. Zo komen we van jouw teksten tot een assistent die klanten helpt.
Eerst iets vragen? Bel 06 34 02 12 15 of stuur een appje.
Week 1
Stap 1: Verzamelen wat hij weet
Je site, je prijzen, je werkwijze en je meestgestelde vragen.
- Een lijst met antwoorden die jij goedkeurt
Week 1 tot 2
Stap 2: Inrichten
We richten de chatbot of telefonist in op jouw teksten en jouw toon.
- Een werkende versie om te testen
Testweek
Stap 3: Testweek met jou erbij
Je leest elk gesprek terug en geeft aan wat anders moet.
- Aanpassingen tot je tevreden bent
Na de testweek
Stap 4: Live en bijhouden
Na livegang vullen we de antwoorden elke maand aan.
- Elke maand aangevulde antwoorden
AI-chatbot op je site in het kort
- Wat
- Een chatbot op je site die antwoordt uit je eigen teksten.
- Voor wie
- Bedrijven met veel terugkerende vragen, van zzp tot webshop.
- Wat het oplevert
- Minder mail en telefoon, meer aanvragen buiten kantooruren.
- Doorlooptijd
- Meestal binnen twee tot drie weken live, inclusief testweek.
- Werkgebied
- Heel Nederland, alles gaat op afstand.
Hoe werkt een AI-chatbot die niets verzint?
Het verschil tussen een handige chatbot en een gênante zit in de bronnen. Wij koppelen de chatbot alleen aan informatie die jij hebt goedgekeurd: de teksten op je site, een lijst met veelgestelde vragen en de afspraken over prijzen en levertijden. Staat een antwoord daar niet in, dan zegt hij dat eerlijk en vraagt hij of jij contact mag opnemen.
- Antwoorden alleen uit bronnen die jij aanlevert en goedkeurt
- Vaste zinnen voor gevoelige onderwerpen, zoals prijzen, garanties en klachten
- Een knop naar een mens bij elke vraag die daarom vraagt
- Gesprekken worden binnen de EU verwerkt en niet gebruikt om openbare modellen te trainen
Moet je vertellen dat het een chatbot is?
Ja. De Europese AI-verordening verplicht dat mensen weten dat ze met een AI praten. Dat is ook gewoon netjes. Onze chatbot stelt zich daarom altijd voor als digitale assistent van jouw bedrijf. Klanten vinden dat geen probleem, zolang de antwoorden kloppen en ze snel een mens kunnen bereiken.
Over privacy maken we afspraken in een verwerkersovereenkomst. Je bepaalt hoe lang gesprekken bewaard blijven en je kunt ze laten verwijderen. De Autoriteit Persoonsgegevens is daarbij het aanspreekpunt als je meer wilt weten over je plichten.
Wat levert een chatbot op?
| Zonder chatbot | Met chatbot |
|---|---|
| Vraag om 22:00 blijft tot de volgende ochtend liggen | Direct antwoord, of een aanvraag in je mail |
| Dezelfde vraag tien keer per week per mail | Eén keer goed ingesteld, daarna automatisch beantwoord |
| Bezoeker twijfelt en vertrekt | Bezoeker vraagt het even en blijft |
| Je weet niet waar mensen op vastlopen | Je leest terug welke vragen het vaakst terugkomen |
Die laatste regel wordt vaak onderschat. De vragen die bezoekers aan een chatbot stellen, laten precies zien wat er op je site ontbreekt. Die gebruiken we om je pagina's te verbeteren, en soms om een nieuwe pagina te schrijven voor SEO. Wil je ook de telefoon laten opnemen, kijk dan bij de AI-telefonist.
Vragen over AI-chatbot op je site
Ja. We plaatsen een klein stukje code op je site. Dat werkt op WordPress, Shopify, Wix en maatwerk. Je hoeft je site er niet voor te laten ombouwen.
Ja, als je een online agenda gebruikt, zoals Calendly, Google Agenda of een salonprogramma. De chatbot stelt dan zelf een tijd voor. Zonder agendakoppeling vraagt hij om een voorkeur en bel jij terug.
Dat vangen we af in de testweek, waarin jij elk gesprek terugleest. Daarna blijven we meekijken. Een fout antwoord pas je aan door de bron te verbeteren, niet door de chatbot te herprogrammeren.
Ja. Hij antwoordt in de taal van de bezoeker, ook als je bronnen alleen in het Nederlands zijn. Voor vaktermen of vaste formuleringen leggen we een vertaling vast.
Meer binnen AI-oplossingen
AI-telefonist
Neemt op als jij bezig bent en stuurt je een samenvatting.
Bekijken
Klantenservice met AI
Veelgestelde vragen afgehandeld, de rest met alle info naar jou.
Bekijken
Offertes automatisch opvolgen
Offertes krijgen op tijd een vriendelijke herinnering.
Bekijken
AI-teksten en samenvattingen
Samenvattingen van mails en gesprekken, in je eigen toon.
Bekijken